国内游戏业牺牲品质为代价陷营销陷阱

国内游戏业陷入了一个陷阱。国内有些厂商不惜以牺牲游戏品质为代价，“山寨” 也好，换个皮肤给游戏“整”个“容”再推出也罢，就是为了疯狂捞取玩家口袋中的钱财。可悲的是这种低级手段还被追捧、效仿，愈演愈烈。单说完美时空，一个《诛仙》就推出了不知道多少个不同的版本;而巨人又弄出了不知道多少个不同版本的《征途》。

“其实市面上好多所谓的‘新游戏’只能算是在老游戏中开一个新区、新服，却堂而皇之地拿出来，摇身一变，成了新游戏，再来圈一次钱。这些游戏厂商的做法不仅可恨，更加可悲。”在盛大负责一款游戏运营的项目经理凌轩在和我闲聊之时如此评判。

更别说会有厂商拥有像暴雪一样的魄力——取消一款已经基本开发完成的游戏。低劣品质的游戏无论穿上多好的外衣，最终都会被玩家无情地抛弃。要知道赚钱的《征途》本身只是个特例，而且现在它也已经不那么赚钱了——尽管还在拼命营销，搭上脑白金一起营销。

可问题是，暴雪的口碑和国内众多游戏的口碑不是同样的概念，“七分运营” 只是说的好听，其实就是花钱买口碑。如果产品不行，那么花了大价钱买回来的口碑，也可能成为一种反噬。宣传得越卖力，玩家在游戏中的体验或许会越不舒服，因为货不对板嘛!玩家心想：老板，不退货可以，我不玩了还不行吗?

而暴雪的口碑不是靠打广告打出来的，不是靠一个又一个噱头堆积出来的，因为那样的口碑不长久，只是短期的宣传营销策略。暴雪的口碑是实实在在作出来的，靠在游戏品质上精雕细琢锻造出来的。甚至可以说，暴雪压根就没有在口碑营销中费什么劲，因为它在锻造自己强大的游戏精品这一“狼群”之时，就已经将口碑作为副产品给生产出来了。

《魔兽世界》前首席制作人肖恩·戴比瑞在回忆当初时说道：“令我感动的时刻应该算是在Fry’s 电子专卖店举办的那场《魔兽世界》发表签名会——我们当时担心不会有人参加，然而当我们抵达那里时却发现已有成千上万名玩家聚集在那栋建筑周围。原来，大家从全国各地、甚至远从其他国家前来参加活动，只为了想取得签名。那时真的是非常感动。我们待到凌晨五六点，卖光了所有游戏片，而且还派了一台车子回公司，搬走内部配给，以带回更多的游戏片。重点是，我们想确保每个来参加的人都有东西可以拿，不管是一个签名或是其他东西。这真的很有趣，感觉非常值得。就像你为某人做了一顿好吃的饭——完全不像是在工作。”这就是口碑的魔力。

缺乏真正的口碑营销意识可以说是许多中国企业的通病。不但企业普遍缺乏如微软、暴雪这样深入人心的品牌美誉度，就连产品营销也走入了误区，最典型的代表就是3G。作为2009年最大的产业现象之一，电信、移动和联通砸在其中的广告费何止百亿，可近乎做到了家喻户晓的3G却依旧不温不火。消费者为什么不领情?原因很简单，尽管“酒香不怕巷子深”，但关键是酒要香，酒不香，你就是走出巷子，送到人家门口去了，人家也未必领情。

没有让顾客满意的质量和服务，一味通过广告树立起来的口碑，只是暂时的假象，只能带来短暂而虚假的繁荣。广告再猛烈，消费者依旧觉得和自己无关——为什么要花更多的钱去享受3G移动上网这样看似毫无用处的功能呢?结果，这个由广告所营造的口碑反而变成了自掘坟墓的口碑。而这也和当年短信的红火形成了鲜明对比。手机短信功能并不是什么很特别的技术，却因为是实实在在属于和消费者息息相关的功能，在不经意之间，在没有任何广告投放的前提下，在大众口碑之中成为了最赚钱的通信业务，不仅仅让通信运营商们大赚了一笔，还救活了泡沫破灭后濒临死亡的网站，弄死了原本还算红火的寻呼业务——短信不正是一种快捷的中文寻呼吗?

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