三网融合下运营商的十大误区

三网融合大旗一挥，已有3年余，历经多少风雨仍不见彩虹。近期又盛行三网融合即将夭折之说，更使其前景扑朔迷离。

有人笑，我是垄断运营商，大树下面好乘凉;

有人怒，我是垄断运营商，岂能让他人染指我的利益;

有人哭，我是垄断运营商，怎奈有更大的垄断者要来抢。

无论各人对三网融合报以什么心态，最终都是因为垄断的原罪。姑且抛开“三网融合”这个概念，作为一个本应以业绩为主导的运营商，如果仅仅为了维护自己的小蛋糕而对更大的蛋糕视而不见，或者无心获取，那么就是我们自身的失职了。

本文虽已三网融合为前缀，但实质是期望运营商能拨云见日，找到“运营”的真谛，发挥“运营商”的本色。

误区一：没有机顶盒，就不是运营商

有了机顶盒，你就是合格的运营商了吗?

移动电信当年没有整转平移发手机，它们最后还是成为了最大的终端运营商。

腾讯、盛大、百度、网易、Facebook、Youtube没有给用户任何硬件终端，但它们仍然成为了最大的内容运营商。

十几年来，没有机顶盒，广电仍然是最大的电视节目运营商。

可是三网融合下，面临眼花缭乱的硬件和软件，数字电视运营商们仿佛迷失了方向。

没有运营队伍，空有网络资源，就不是运营商;

没有运营内容，空有终端设备，就不是运营商;

没有盈利业务，空有终端用户，就不是运营商;

结语：机顶盒只是内容的载体，而不是目的，运营商应该“运营”内容，只有做好跨三网的内容运营，才是每个运营商未来真正的出路!

误区二：有了先进的硬件设备，自然就成了领先的运营商

先进的设备，需要大量资金，您的财务能够支撑吗?

再先进的设备，也有淘汰之日，您能永远和技术同步吗?

没有盈利业务，如何支付先进的设备款?

最发烧的电脑，如果缺乏大量应用软件，用户何以接受它?

结语：优秀的运营商，靠的是优秀的业务运营，优秀的队伍建设，而绝不依赖所谓先进的设备。

误区三：不搞双向是死路一条，搞双向是自寻死路

面临日新月异的设备和传输方式，无论DTV、IPTV、互联网电视机还是平板电脑，也许都有擅长和不足之处，但是他们的共同任务就是“吸引用户”。如果您不能将用户拉到您的终端面前，那么就是真正的死路一条。没有双向网络，何以竞争?

作为数字电视运营商建设双向网络的目的，不是拼带宽，而是拼内容。没有双向网络和终端作为载体，何以传输老百姓需要的内容?

结语：双向的网络和终端是实现业务运营的要素，无论任何商业模式、任何业务内容，脱离了双向就成了空中楼阁。

误区四：三网融合拼的就是带宽网络

对于广电运营商，靠拼带宽永远处于极度劣势，命门被电信运营商所把持。

对于电信运营商，如果把着宽带还免费送IPTV，集中火力做视频免费，则是“杀敌三千，自伤八百”。人均ARPU值是降低了，而不是提高了。

在宽带运营上，广电和电信是业务互补关系，充分做好“接入”和“出口”的分工，不仅提高了用户面，还降低了各自的成本。

真正的三网融合竞争来自于内容在终端领域的延伸!为什么苹果和谷歌要开发带自己操作系统的手机、平板电脑甚至电视，是因为他们染指的领域是把海量内容通过各种终端设备呈现给用户，通过各种应用产生持续和高额的附加值。

我们凭空打宽带价格战，打终端普及战，而没有任何可以运营的高附加值内容，何以成为“三网融合运营商”?

结语：三网融合的目的是业务的融合，终端的延伸。电信可以运营电视内容，广电就不能运营互联网网站、游戏，甚至平板电脑吗?答案已有。

误区五：增值业务只是噱头

大量运营商曾认为做一点增值业务的目的就是使机顶盒推广的更快，使老百姓认可数字电视涨价的合法性，使上级政府多一些支持数字电视整转的理由。

大多数运营商的观点是收视费是业务构成的主体，“增值业务”的含义是“附加的、不带期望的一项可有可无的业务”。

由于思维的束缚，因此大多数运营商没有用心研究老百姓需要什么业务，如何通过业务来盈利，更不会花力气研发和培育此类业务。只要看到市面上有别的运营商上了某项项目，就凡是拿来。其目的只是应付上级，应付老百姓，最后把增值业务搞成了不伦不类的鸡肋。

也许这个模式，在20年前电信移动的固话月租费上很成熟，但是君不见今日电信和移动运营商之收入主体，月租费所占几成?即使抛开通话费，电信和移动运营商通过短信、彩信、GPRS流量、游戏和应用推广、广告推广等等各类五花八门的增值业务上所产生的增值收入，也远远高于人均月租费。这就是为什么全国有线运营商所产生的收入之和也比不上一个省的电信收入。

结语：三网融合呈现了海量的业务空间，如果我们仅仅抱着“试试看”、“复制拿来”，或者更为保守的做好视频业务，其他一律不管的态度，那么我们所损失的将不仅是收入，而最终将是用户本身。

误区六：高清点播代表着老百姓的最大需求

即使所有的电视频道都是高清的，但是都播放的仅仅是新闻，请问这样的高清有无存在的必要?

我们花了高昂的设备成本去满足少数对电视清晰度有很高要求的用户(而且投入成本并不能通过这部分用户收回来)，而对大量真正观看电视的普通家庭、特别泡在电视里的中老年，对他们的个性需求却视而不见。这不仅是高清设备厂商们所带来的烟雾弹误导，更是业内对业务理解的普遍不足，以及对运营增值业务的信心缺失。

结语：“高清”绝不可能成为任何运营商的救命稻草，无论电信还是广电未来都有足够的宽带去运营“高清”。老百姓对终端的需求，岂止“高清”这么简单?!

误区七：体感游戏好像能够吸引用户

体感游戏需要很高的硬件配置，您的机顶盒支持吗?

无论所谓的打乒乓、室内高尔夫还是祖玛这些体感游戏，请问每款游戏能吸引用户玩几天?甚至全世界目前的体感游戏都存在由于操作过于简单，无法产生用户黏着度的普遍问题。

真正的体感游戏用户当然宁愿花同样的价钱买WII，买XBOX，买PS3，这些游戏机还能玩更多非常精美的游戏，相比这个仅仅支持几款体感游戏的所谓高端机顶盒，性价比实在太远。

目前体感游戏不仅缺乏黏着度，更缺乏清晰的盈利模式。因此运营商花了一些钱购买了几款体感游戏，最终却很难回收，最后也变成了吸引用户买机顶盒的一个陪嫁。

结语：作为运营商的领导们，在引入每款业务时，我们要彻底做好用户体验，不能拍拍脑袋就认为自己的想法代表了用户的需求。体感游戏只是增值业务中一个小小的补充，而不是要素。

误区八：高清机顶盒=高端机顶盒

机顶盒历经了几十年的发展，从单纯的收看加密电视到现在的智能化，嵌入式的架构已经无法满足作为智能终端的业务需求，为嵌入式盒子而服务的“中间件”也必将走向黄花，类似微软的WP7，谷歌android，苹果mac的开放式操作系统也最终将普及每台机顶盒。

高清只是智能化机顶盒的一项功能，但不是它的全部，不能把“高清”作为高端机顶盒的发展驱动力。一款高清机顶盒，也许在其他非视频业务上的处理性能非常差，难道我们要把这样一款“瘸子机顶盒”卖给所谓的高端用户吗?

运营商不能仅仅等待着机顶盒硬件性能越来越高，再好的盒子没有内容也不会吸引用户，发再多的所谓高端盒子而无业务回收成本，必将成为恶性循环。唯有改变我们的思路，让老百姓对业务的需求驱动着硬件的发展，才会走上良性循环。

结语：“高清”并不代表大部分老百姓的需求，而一定会有更多老百姓需要的业务将出现，唯有紧紧围绕着用户需求而开发产品、提供服务，因而促进用户自己去更新、去购买，这样的高端服务才有存在的价值，才会提高收入，才会获得市场和政府的共同支持。

误区九：内容必须严格管控，不能和互联网对接

当今所有的内容都将步入“云”时代，同一套服务和内容将呈现给多个终端，也只有内容的“云”化，才可能支撑三网融合的业务需求。将“云”概念一刀斩尽的运营商，肯定没有仔细研究过如何管控云内容，这样的运营商也必然不可能成为三网融合的运营商。

既要三网融合，又要管控内容，就必须做到：

1，筛选合理的云内容。共享音视频、图片、公开的论坛等等，类似由用户无序贡献的云服务是不能轻易上的。但是由二级内容运营商提供的可靠内容，比如游戏、房产信息、招聘信息、医疗卫生信息、农业信息、天气服务等是值得推出的。

2，做好云内容的审查。通过合理的内容后台管理、审查和发布机制，是完全可以对二级运营商已经筛选过的信息进行更好的管理。

3，合理的软硬件技术架构，是可以抵抗恶意攻击的程度，控制漏网敏感信息的发布范围，而且做到迅速切断的。

结语：运营商不能仅仅追求“不求有功、但求无过”，而畏缩不前，既不能给老百姓提供有效的业务，也不会产生更多的运营收入。这就彻底放弃了可以为城市百姓提供信息服务，因而提升政治业绩的更多机会。只有真正为老百姓创造价值的领导，才是真正有政治前途的领导。

误区十：硬件才需要花钱，软件都是白送

在很多国人心中，软件是可以盗版的，知识是可以白拿的，硬件是看得见摸得着的，我们采购了设备就可以成为运营商，购买了软件谁也看不见。因此中国永远诞生不了微软，而且我们的产业链也始终处于低附加值状态。

很多硬件公司为了销售设备，把前端软件、中间件，部分简单的增值业务软件、甚至所谓的BOSS系统也统统“送”给了运营商。看起来买一赠一的性价比高，但是很快发现这些软件并不好用，功能不全，问题多多，又迫使运营商花钱做二次开发，结果改来改去变成了鸡肋，最后彻底放弃。

让非专业的硬件公司提供专业的软件，可能潜在的风险在：

1，前台功能有限，无法满足老百姓需求;

2，软件漏洞BUG百出，潜伏更大风险;

3，软件后台管理功能薄弱，无法满足运营管理和统计需求;

4，支持的接口少，难以和BOSS系统、以及其他业务对接;

5，更致命的是，如果软件是送给你的，那么意味着这家软件公司或者部门，将缺乏有效的商业生存模式，在一两年内就关门大吉，那么谁来为您的后续服务和管理?谁来为您提供真正更多老百姓需要的业务?

结语：没有业务的运营，就不可能做到真正的三网融合;

没有出色的业务，就不可能吸引用户，不可能产生收入;

没有提供出色业务的软件公司和内容公司，谁为您量身定做开发服务，您何来“满足老百姓需求的产品和服务”?

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