PayPal推价格匹配服务将向用户补偿商品差价
北京时间11月2日消息,据国外媒体报道,在今年的假日购物季,价格匹配(Price-Matching)有望成为热门的趋势,eBay旗下的PayPal在这一点上正寻求领先于大型实体店零售商。
PayPal在周四推出了一项新服务,当用户发现他们通过PayPal账户购买的商品存在任何价格差异,PayPal将会向用户返还部分的差价。在这些商品之中,包括了航空公司的机票。PayPal的这项新服务将持续至今年年底,该公司将承诺向用户补偿最多1000美元的差价。
价格匹配已逐渐成为PayPal今年的首选战略。消费者过去会在不同的商店浏览商品,在对比价格之后才会选择从售价最低的商家手中购买商品。在每年年底至关重要的假日购物季期间,百思买、塔吉特等零售商都会向消费者许愿,所售产品的价格不会高于竞争对手的售价。
亚马逊在去年的做法令许多的实体店零售商感到愤怒。当时,亚马逊推出了一款智能手机应用,准许消费者通过扫描产品的条形码,来对比该产品在零售店和亚马逊网站的售价。今年,塔吉特和沃尔玛等零售商把亚马逊的Kindle撤出了商品陈列架。
包括花旗集团等部分信用卡发行商也推出了类似的服务。PayPal的新服务,甚至会向已经购买了商品的消费者进行退款。与之形成对比的是,百思买和塔吉特等实体店零售商,在结帐时要求消费者必须拿出产品售价与网络零售价之间存有差异的证据,才会像消费者提供差价补偿。截至目前,PayPal发言人拒绝透露公司将会向该项服务准备多少预算。
市场研究公司Forrester Research分析师苏查瑞塔·穆尔普鲁(Sucharita Mulpuru)表示,“对消费者而言,问题在于他们是否愿意不厌其烦的填写相关的表格,并最终获得退款。”
PayPal表示,消费者使用PayPal账户在美国购买商品之后,在随后的30天内只要发现该商品在美国的售价低于购买商品时的售价,便可以申请退款。航空公司机票的差价退款时间为7天。这一服务包括了在eBay网站顶级卖家(Top Seller)处购买的商品。
PayPal发言人表示,消费者最多将获得1000美元的退款,但单一商品的退款金额不会超过250美元。作为PayPal假日购物季促销项目的一部分,PayPal还将向每个账户提供最高100美元的退货费,并向购物满99美元的消费者提供6个月的无息贷款。
向商品卖主收取交易佣金的PayPal,目前正在快速的增长,并可能将很快取代eBay传统的网络拍卖业务,成为eBay最大的部门。PayPal第三季度的营收同比增长了23%,增幅超过eBay网络拍卖业务同期9%的增幅。
PayPal在上月宣布裁员325人,占员工总数的2.5%。通过此次裁员,PayPal将每年节约1500万美元支出。PayPal同时还宣布将旗下的九个研发集团合并为一个。
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